সুবিধার জন্য এই অনুবাদ দেওয়া হয়েছে। ইংরেজি সংস্করণের সঙ্গে অমিল থাকলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
রিফান্ড ও বাতিল
সর্বশেষ আপডেট ৯ অক্টোবর, ২০২৬
এই পৃষ্ঠায় FamTwig-এর পেমেন্ট, নবায়ন, বাতিল ও রিফান্ডের নিয়ম ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
1. পেমেন্ট
FamTwig-এর পেইড প্ল্যান Paddle-এর মাধ্যমে কেনা হয়।
Paddle আমাদের রেকর্ডভুক্ত বিক্রেতা ও অনুমোদিত পুনর্বিক্রেতা হিসেবে কাজ করে।
Paddle যা পরিচালনা করে:
- পেমেন্ট;
- প্রযোজ্য কর;
- সাবস্ক্রিপশনের বিল; এবং
- রিফান্ড।
FamTwig আপনার কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য গ্রহণ বা সংরক্ষণ করে না।
আপনার কেনাকাটায় Paddle-এর ক্রেতার শর্তাবলি ও রিফান্ড নীতিও প্রযোজ্য।
- ক্রেতার শর্তাবলি: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
- রিফান্ড নীতি: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
2. নবায়ন
FamTwig-এর পেইড প্ল্যানের বিল বছরে একবার নেওয়া হয়।
আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত সাবস্ক্রিপশন প্রতি বছর স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে।
সাবস্ক্রিপশনের মূল্য বদলালে, যেখানে প্রয়োজন সেখানে নতুন মূল্য কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানাব।
3. বাতিল
আপনি FamTwig-এর প্ল্যান পৃষ্ঠা বা Paddle-এর মাধ্যমে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
বাতিল করার পরে:
- আগে পরিশোধ করা মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত পেইড প্ল্যান থাকবে;
- আপনার কাছ থেকে আবার টাকা নেওয়া হবে না; এবং
- পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট Free প্ল্যানে যাবে।
বাতিল করলে আপনার বংশলতিকা মুছে যাবে না।
বংশলতিকা Free প্ল্যানের সীমার বড় হলেও আগের তথ্য থাকবে।
আবার আপগ্রেড না করা বা বংশলতিকাকে Free প্ল্যানের সীমায় না আনা পর্যন্ত কিছু সম্পাদনা ও পেইড সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।
4. FamTwig-এর 14 দিনের রিফান্ডের প্রতিশ্রুতি
মত বদলালে FamTwig-এ প্রথম পেইড কেনাকাটার 14 দিনের মধ্যে রিফান্ড চাইতে পারেন।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে:
- আপনার পেইড অ্যাক্সেস শেষ হবে;
- অ্যাকাউন্ট Free প্ল্যানে যাবে; এবং
- বংশলতিকার আগের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে না।
আপগ্রেড, নবায়ন বা 14 দিনের বেশি আগে কেনাকাটার জন্য সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না, যদি না:
- FamTwig বা Paddle রিফান্ডে সম্মত হয়;
- পরিষেবায় গুরুতর সমস্যা থাকে; অথবা
- আপনার বসবাসের দেশের আইন আপনাকে রিফান্ডের অধিকার দেয়।
রিফান্ড চাইতে Paddle-এর রসিদের সহায়তা লিংক ব্যবহার করুন বা paddle.net-এ যান।
5. আপগ্রেড
চলমান সাবস্ক্রিপশনের মধ্যেই FamTwig প্ল্যান আপগ্রেড করলে তা সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হতে পারে।
বর্তমান মেয়াদের বাকি সময়ের জন্য শুধু মূল্যের পার্থক্য নেওয়া হতে পারে।
চেকআউটে দেখানো অর্থই আপনার কাছ থেকে নেওয়া হবে।
আপগ্রেড করলে নতুন 14 দিনের FamTwig রিফান্ডের সময়সীমা শুরু হয় না।
স্থানীয় আইনে দেওয়া অতিরিক্ত অধিকার যথারীতি প্রযোজ্য।
6. ছোট প্ল্যানে যাওয়া
ছোট পেইড প্ল্যান বা Free প্ল্যানে গেলে সাধারণত বর্তমান পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।
তত দিন বর্তমান পেইড সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।
ছোট প্ল্যানে যাওয়ার পর FamTwig আপনার বংশলতিকার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেয় না।
নতুন প্ল্যানের সীমা ছাড়িয়ে গেলে আবার আপগ্রেড করা বা নতুন সীমায় না আনা পর্যন্ত কিছু কাজ সীমিত থাকবে।
7. আপনার আইনি অধিকার
এই পৃষ্ঠার কোনো কিছুই আপনার বসবাসের দেশের আইনে পাওয়া ভোক্তা অধিকার কেড়ে নেয় না।
কিছু দেশে গ্রাহকদের বাতিল, রিফান্ড বা কেনাকাটা থেকে সরে আসার অতিরিক্ত অধিকার রয়েছে।
এসব অধিকার বহাল থাকে।
Paddle-এর ক্রেতার শর্তাবলি ও রিফান্ড নীতিতে Paddle-এর মাধ্যমে কেনাকাটার আরও তথ্য রয়েছে।
8. যোগাযোগ
FamTwig সাবস্ক্রিপশন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে famtwig01@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন।
পেমেন্ট বা রিফান্ড নিয়ে প্রশ্নের জন্য Paddle-এর রসিদে দেওয়া লিংকের মাধ্যমেও তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।