الاسترداد والإلغاء

تُشترى خطط FamTwig المدفوعة عبر Paddle.

تعمل Paddle بوصفها التاجر المسجّل والموزّع المعتمد لدينا.

تتولى Paddle معالجة:

• المدفوعات؛
• الضرائب المطبقة؛
• فواتير الاشتراك؛ و
• عمليات الاسترداد.

لا يتلقى FamTwig بيانات بطاقتك الكاملة ولا يخزنها.

تسري أيضًا شروط المشتري وسياسة الاسترداد لدى Paddle على مشترياتك.

• شروط المشتري: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
• سياسة الاسترداد: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

تُفوتر خطط FamTwig المدفوعة مرة واحدة سنويًا.

يتجدد اشتراكك تلقائيًا كل سنة حتى تلغيه.

إذا تغيّر سعر الاشتراك، سنخبرك قبل تطبيق السعر الجديد حيثما يقتضي الأمر.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الخطط في FamTwig أو عبر Paddle.

بعد الإلغاء:

• تحتفظ بخطتك المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها؛
• لن تُحصّل منك رسوم مرة أخرى؛ و
• ينتقل حسابك إلى خطة Free عند انتهاء الفترة المدفوعة.

إلغاء الاشتراك لا يحذف شجرة عائلتك.

إذا تجاوز حجم شجرتك حد خطة Free، فستبقى معلوماتك الحالية فيها.

قد تُقيّد بعض ميزات التحرير والميزات المدفوعة حتى ترقي خطتك مجددًا أو تجعل شجرتك ضمن حدود Free.

إذا غيّرت رأيك، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 14 أيام من أول عملية شراء مدفوعة في FamTwig.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد:

• ينتهي وصولك المدفوع؛
• ينتقل حسابك إلى خطة Free؛ و
• لا تُحذف معلومات شجرة عائلتك الحالية تلقائيًا.

بالنسبة للترقيات أو التجديدات أو المشتريات التي مضى عليها أكثر من 14 أيام، لا تُقدّم المبالغ المستردة عادةً إلا إذا:

• وافق FamTwig أو Paddle على ذلك؛
• كانت هناك مشكلة جسيمة في الخدمة؛ أو
• منحك القانون في بلد إقامتك حق الاسترداد.

لطلب الاسترداد، استخدم رابط الدعم في إيصال Paddle أو زر paddle.net.

إذا رقيت خطة FamTwig أثناء اشتراكك الحالي، فقد تبدأ الترقية فورًا.

قد تُحصّل منك فقط قيمة الفرق عن المدة المتبقية من فترة الاشتراك الحالية.

المبلغ الظاهر عند الدفع هو المبلغ الذي سيُحصّل منك.

لا تنشئ الترقية فترة استرداد جديدة مدتها 14 أيام لدى FamTwig.

تبقى أي حقوق إضافية يمنحها القانون المحلي سارية.

إذا انتقلت إلى خطة مدفوعة أصغر أو إلى خطة Free، يبدأ التغيير عادةً عند انتهاء الفترة المدفوعة الحالية.

يمكنك الاستمرار باستخدام الميزات المدفوعة الحالية حتى ذلك الحين.

عندما يصبح الانتقال ساريًا، لا يحذف FamTwig بيانات شجرة عائلتك الحالية تلقائيًا.

إذا تجاوزت شجرتك حدود الخطة الجديدة، فقد تُقيّد بعض الإجراءات حتى ترقي مجددًا أو تجعل الشجرة ضمن الحدود الجديدة.

لا تلغي هذه الصفحة أي حقوق للمستهلك يمنحها لك القانون في بلد إقامتك.

تمنح بعض البلدان العملاء حقوقًا إضافية في الإلغاء أو الاسترداد أو الانسحاب.

وتظل هذه الحقوق سارية.

تقدم شروط المشتري وسياسة الاسترداد لدى Paddle معلومات إضافية بشأن المشتريات التي تتم عبر Paddle.

إذا كانت لديك أسئلة عن اشتراك FamTwig، فتواصل مع famtwig01@gmail.com.

وللاستفسارات عن الدفع أو الاسترداد، يمكنك أيضًا التواصل مع Paddle عبر الرابط الموجود في إيصالها.