Rückerstattungen und Kündigung

Kostenpflichtige FamTwig-Tarife werden über Paddle gekauft.

Paddle handelt als unser Verkäufer (Merchant of Record) und autorisierter Wiederverkäufer.

Paddle übernimmt:

• Zahlungen;
• anfallende Steuern;
• die Abrechnung von Abonnements; und
• Rückerstattungen.

FamTwig erhält und speichert keine vollständigen Kartendaten.

Für deinen Kauf gelten auch die Käuferbedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle.

• Käuferbedingungen: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
• Rückerstattungsrichtlinie: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

Kostenpflichtige FamTwig-Tarife werden einmal jährlich abgerechnet.

Dein Abonnement verlängert sich jedes Jahr automatisch, bis du es kündigst.

Falls sich der Abonnementpreis ändert, informieren wir dich vor Inkrafttreten des neuen Preises, soweit dies vorgeschrieben ist.

Du kannst dein Abonnement jederzeit auf der Tarifseite von FamTwig oder über Paddle kündigen.

Nach der Kündigung:

• behältst du deinen kostenpflichtigen Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums;
• werden keine weiteren Zahlungen berechnet; und
• wechselt dein Konto nach Ablauf des bezahlten Zeitraums zum Tarif Free.

Durch eine Kündigung wird dein Stammbaum nicht gelöscht.

Falls dein Stammbaum größer ist, als der Free-Tarif erlaubt, bleiben deine vorhandenen Informationen erhalten.

Einige Bearbeitungsfunktionen und kostenpflichtige Funktionen können eingeschränkt sein, bis du deinen Tarif wieder erweiterst oder den Stammbaum innerhalb der Free-Limits hältst.

Wenn du es dir anders überlegst, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten kostenpflichtigen FamTwig-Kauf eine Rückerstattung beantragen.

Wird eine Rückerstattung genehmigt:

• endet dein kostenpflichtiger Zugang;
• wechselt dein Konto zum Tarif Free; und
• werden deine vorhandenen Stammbauminformationen nicht automatisch gelöscht.

Für Tariferweiterungen, Verlängerungen oder Käufe, die mehr als 14 Tage zurückliegen, werden normalerweise keine Rückerstattungen gewährt, es sei denn:

• FamTwig oder Paddle stimmt einer Rückerstattung zu;
• es liegt ein schwerwiegendes Problem mit dem Dienst vor; oder
• das an deinem Wohnort geltende Recht gewährt dir einen Anspruch auf Rückerstattung.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutze den Supportlink in deinem Paddle-Beleg oder besuche paddle.net.

Wenn du deinen FamTwig-Tarif während eines laufenden Abonnements erweiterst, kann die Erweiterung sofort beginnen.

Dir kann lediglich die Differenz für den verbleibenden Teil des aktuellen Abonnementzeitraums berechnet werden.

Der beim Bezahlen angezeigte Betrag ist der Betrag, der dir berechnet wird.

Durch eine Tariferweiterung beginnt kein neuer 14-Tage-Rückerstattungszeitraum von FamTwig.

Zusätzliche Rechte nach lokalem Recht gelten weiterhin.

Wenn du zu einem kleineren kostenpflichtigen Tarif oder zum Tarif Free wechselst, wird die Änderung normalerweise am Ende deines aktuellen bezahlten Zeitraums wirksam.

Bis dahin kannst du deine derzeitigen kostenpflichtigen Funktionen weiterhin nutzen.

Beim Wirksamwerden des Wechsels löscht FamTwig deine vorhandenen Stammbauminformationen nicht automatisch.

Falls dein Stammbaum die neuen Tariflimits überschreitet, können einige Aktionen eingeschränkt sein, bis du deinen Tarif wieder erweiterst oder den Stammbaum innerhalb der neuen Limits hältst.

Nichts auf dieser Seite schränkt Verbraucherrechte ein, die dir nach dem an deinem Wohnort geltenden Recht zustehen.

Einige Länder gewähren zusätzliche Kündigungs-, Rückerstattungs- oder Widerrufsrechte.

Diese Rechte gelten weiterhin.

Die Käuferbedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle enthalten weitere Informationen zu Käufen über Paddle.

Bei Fragen zu deinem FamTwig-Abonnement wende dich an famtwig01@gmail.com.

Bei Zahlungs- oder Rückerstattungsfragen kannst du Paddle auch über den Link in deinem Paddle-Beleg kontaktieren.