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返金とキャンセル
最終更新日：2026年10月9日
このページでは、FamTwigのお支払い、更新、キャンセル、返金の仕組みについて説明します。
1. お支払い
FamTwigの有料プランはPaddleを通じて購入できます。
Paddleは正式な販売事業者（Merchant of Record）および正規再販業者として機能します。
Paddleが処理する内容：
- お支払い
- 適用される税金
- サブスクリプションの請求
- 返金
FamTwigがお客様のカード情報全体を受け取ったり保存したりすることはありません。
購入にはPaddleの購入者向け規約と返金ポリシーも適用されます。
2. 契約の更新
FamTwigの有料プランは年に1回請求されます。
キャンセルするまでサブスクリプションは毎年自動更新されます。
料金が変更される場合は、必要な地域では新料金の適用前にお知らせします。
3. キャンセル
サブスクリプションはFamTwigのプラン画面またはPaddleを通じていつでもキャンセルできます。
キャンセル後：
- すでにお支払い済みの期間の終了まで有料プランを利用できます。
- 以後の請求は発生しません。
- 有料期間終了後にFreeプランへ移行します。
キャンセルしても家系図は削除されません。
家系図がFreeプランの上限を超えていても、既存の情報はそのまま残ります。
再度アップグレードするか、Freeプランの上限内に収めるまで、一部の編集や有料機能が制限される場合があります。
4. FamTwigの14日間返金保証
FamTwigの初回有料購入から14日以内であれば、気が変わった場合に返金をリクエストできます。
返金が承認された場合：
- 有料機能へのアクセスが終了します。
- アカウントはFreeプランに移行します。
- 既存の家系図情報は自動的には削除されません。
アップグレード、更新、または購入から14日を超えた場合、通常は返金されません。ただし、以下の場合を除きます。
- FamTwigまたはPaddleが返金に同意した場合
- サービスに重大な問題がある場合
- 居住地の法律により返金を受ける権利がある場合
返金をご希望の場合は、Paddleの領収書にあるサポートリンク、またはpaddle.netをご利用ください。
5. アップグレード
契約期間中にFamTwigのプランをアップグレードすると、直ちに適用される場合があります。
現在の契約期間の残りに相当する差額のみが請求される場合があります。
決済画面に表示される金額が実際の請求額です。
アップグレードによって新たな14日間のFamTwig返金期間が始まることはありません。
現地法で定められた追加の権利は引き続き適用されます。
6. ダウングレード
下位の有料プランまたはFreeプランに変更した場合、通常は現在の有料期間の終了時に適用されます。
それまでは現在の有料機能を使い続けられます。
ダウングレードが適用されても、FamTwigは既存の家系図情報を自動的に削除しません。
家系図が新プランの上限を超えている場合、再度アップグレードするか上限内に収めるまで、一部の操作が制限される場合があります。
7. 法律上の権利
このページの内容によって、お住まいの地域の法律に基づく消費者の権利が失われることはありません。
国によっては、追加のキャンセル、返金、契約撤回の権利が認められています。
それらの権利は引き続き適用されます。
Paddleを通じた購入については、Paddleの購入者向け規約と返金ポリシーもご参照ください。
8. お問い合わせ
FamTwigのサブスクリプションに関するご質問はfamtwig01@gmail.comまでお問い合わせください。
お支払いや返金については、Paddleの領収書に記載されたリンクからPaddleにもお問い合わせいただけます。