Rimborsi e disdetta

I piani a pagamento di FamTwig si acquistano tramite Paddle.

Paddle agisce come nostro Merchant of Record (venditore ufficiale) e rivenditore autorizzato.

Paddle gestisce:

• i pagamenti;
• le imposte applicabili;
• la fatturazione degli abbonamenti; e
• i rimborsi.

FamTwig non riceve né conserva i dati completi della tua carta.

Al tuo acquisto si applicano anche le Condizioni per l’acquirente e la Politica di rimborso di Paddle.

• Condizioni per l’acquirente: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
• Politica di rimborso: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

I piani a pagamento di FamTwig vengono fatturati una volta all’anno.

Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente ogni anno finché non lo disdici.

Se il prezzo dell’abbonamento cambia, ti avviseremo prima che il nuovo prezzo si applichi, ove richiesto.

Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Piani di FamTwig o tramite Paddle.

Dopo la disdetta:

• mantieni il tuo piano a pagamento fino alla fine del periodo che hai già pagato;
• non ti verrà addebitato altro; e
• il tuo account passa al piano Free quando termina il periodo pagato.

La disdetta non elimina il tuo albero genealogico.

Se il tuo albero supera quanto consentito dal piano Free, le informazioni già presenti restano lì.

Alcune funzioni di modifica e a pagamento potrebbero essere limitate finché non passi di nuovo a un piano superiore o non riporti l’albero entro i limiti del piano Free.

Se cambi idea, puoi chiedere un rimborso entro 14 giorni dal tuo primo acquisto a pagamento su FamTwig.

Se il rimborso viene approvato:

• il tuo accesso a pagamento termina;
• il tuo account passa al piano Free; e
• le informazioni già presenti nel tuo albero genealogico non vengono eliminate automaticamente.

Per passaggi a piani superiori, rinnovi o acquisti effettuati più di 14 giorni prima, di norma non sono previsti rimborsi, a meno che:

• FamTwig o Paddle non lo accettino;
• ci sia un problema grave con il servizio; oppure
• la legge del paese in cui vivi ti dia diritto a un rimborso.

Per chiedere un rimborso, usa il link di assistenza nella ricevuta di Paddle oppure visita paddle.net.

Se passi a un piano superiore di FamTwig durante il tuo abbonamento in corso, il nuovo piano può iniziare subito.

Potrebbe esserti addebitata solo la differenza per la parte restante del periodo di abbonamento in corso.

L’importo mostrato al momento del pagamento è l’importo che ti verrà addebitato.

Il passaggio a un piano superiore non fa partire un nuovo periodo di rimborso di 14 giorni di FamTwig.

Restano validi eventuali diritti aggiuntivi previsti dalla legge locale.

Se passi a un piano a pagamento più piccolo o al piano Free, di norma la modifica inizia quando termina il periodo pagato in corso.

Fino ad allora puoi continuare a usare le funzioni a pagamento attuali.

Quando il passaggio a un piano inferiore diventa effettivo, FamTwig non elimina automaticamente le informazioni già presenti nel tuo albero genealogico.

Se il tuo albero supera i limiti del nuovo piano, alcune azioni potrebbero essere limitate finché non passi di nuovo a un piano superiore o non riporti l’albero entro i nuovi limiti.

Nulla in questa pagina elimina i diritti dei consumatori che hai secondo la legge del paese in cui vivi.

Alcuni paesi riconoscono ai clienti ulteriori diritti di annullamento, rimborso o recesso.

Tali diritti restano validi.

Le Condizioni per l’acquirente e la Politica di rimborso di Paddle forniscono ulteriori informazioni sugli acquisti effettuati tramite Paddle.

Se hai una domanda sul tuo abbonamento a FamTwig, contatta famtwig01@gmail.com.

Per domande su pagamenti o rimborsi, puoi anche contattare Paddle tramite il link presente nella ricevuta di Paddle.