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退款与取消
最后更新于 2026年10月9日
本页面说明 FamTwig 的付款、续订、取消及退款方式。
1. 付款
FamTwig 的付费套餐通过 Paddle 购买。
Paddle 是我们的登记商家和授权经销商。
Paddle 负责处理：
- 付款；
- 适用税费；
- 订阅计费；以及
- 退款。
FamTwig 不会接收或存储您的完整银行卡信息。
您的购买同时适用 Paddle 的购买者条款和退款政策。
2. 续订
FamTwig 的付费套餐每年收费一次。
订阅将每年自动续订，直到您取消为止。
如果订阅价格发生变化，我们会按照适用要求，在新价格生效前通知您。
3. 取消订阅
您可以随时通过 FamTwig 的“套餐”页面或 Paddle 取消订阅。
取消后：
- 您仍可使用付费套餐至已支付费用的周期结束；
- 不会再次向您收费；以及
- 付费期结束后，账户会转为 Free 套餐。
取消订阅不会删除您的家谱。
如果家谱规模超过 Free 套餐的上限，现有信息仍会保留。
部分编辑操作和付费功能可能受到限制，直到您重新升级或将家谱调整至 Free 套餐额度内。
4. FamTwig 的 14 天退款承诺
如果您改变主意，可以在首次购买 FamTwig 付费套餐后的 14 天内申请退款。
退款获批后：
- 您的付费使用权限将终止；
- 账户将转为 Free 套餐；以及
- 现有家谱信息不会自动删除。
对于升级、续订或超过 14 天前的购买，通常不提供退款，除非：
- FamTwig 或 Paddle 同意退款；
- 服务存在严重问题；或
- 您居住地的法律赋予您退款权利。
如需申请退款，请使用 Paddle 收据中的支持链接，或访问 paddle.net。
5. 升级
如果您在当前订阅期内升级 FamTwig 套餐，升级可能立即生效。
您可能只需支付当前订阅期剩余时间的差额。
结账时显示的金额即为实际收取的金额。
升级不会重新开启一个 14 天的 FamTwig 退款期限。
当地法律赋予您的其他权利仍然适用。
6. 降级
如果您改用较低档的付费套餐或 Free 套餐，更改通常会在当前付费期结束时生效。
此前您仍可继续使用当前付费功能。
降级生效时，FamTwig 不会自动删除您现有的家谱信息。
如果家谱超出新套餐上限，部分操作可能受到限制，直到您再次升级或将家谱调整至新额度内。
7. 您的法律权利
本页面中的任何内容均不剥夺您依据居住地法律享有的消费者权利。
某些国家会赋予消费者额外的取消、退款或撤回购买权利。
这些权利仍然有效。
有关通过 Paddle 购买的更多信息，请参阅 Paddle 的购买者条款和退款政策。
8. 联系我们
如果您对 FamTwig 订阅有疑问，请联系 famtwig01@gmail.com。
有关付款或退款的问题，也可以通过 Paddle 收据中的链接联系 Paddle。