Возвраты и отмена подписки

Платные тарифы FamTwig приобретаются через Paddle.

Paddle выступает продавцом по договору и авторизованным реселлером.

Paddle обрабатывает:

• платежи;
• применимые налоги;
• оплату подписок; и
• возвраты средств.

FamTwig не получает и не хранит полные данные вашей карты.

К покупке также применяются условия для покупателей и правила возврата Paddle.

• Условия для покупателей: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
• Правила возврата: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

Платные тарифы FamTwig оплачиваются раз в год.

Подписка автоматически продлевается ежегодно до её отмены.

Если цена изменится, мы заранее уведомим вас там, где это требуется.

Отменить подписку можно в любое время на странице тарифов FamTwig или через Paddle.

После отмены:

• платный тариф продолжает действовать до конца оплаченного периода;
• новых списаний не будет; и
• после завершения оплаченного периода аккаунт перейдёт на Free.

Отмена подписки не удаляет семейное древо.

Если в древе больше людей, чем допускает Free, уже внесённые сведения сохранятся.

Некоторые функции редактирования и платные возможности могут быть ограничены, пока вы снова не повысите тариф или не уменьшите древо до лимитов Free.

Если вы передумали, вы можете запросить возврат в течение 14 дней после первой платной покупки FamTwig.

Если возврат одобрен:

• платный доступ прекращается;
• аккаунт переходит на Free; и
• существующие сведения о семейном древе не удаляются автоматически.

За повышение тарифа, продление или покупки, сделанные более 14 дней назад, возврат обычно не предоставляется, кроме случаев, когда:

• FamTwig или Paddle согласились на возврат;
• возникла серьёзная проблема с сервисом; или
• закон вашей страны даёт вам право на возврат.

Чтобы запросить возврат, воспользуйтесь ссылкой поддержки в квитанции Paddle или посетите paddle.net.

При повышении тарифа FamTwig во время текущей подписки новый тариф может начать действовать сразу.

С вас могут списать только разницу за оставшуюся часть оплаченного периода.

Сумма к списанию указана при оформлении заказа.

Повышение тарифа не запускает новый период возврата FamTwig длительностью 14 дней.

Дополнительные права, предусмотренные местным законодательством, сохраняются.

При переходе на более простой платный тариф или Free изменения обычно вступают в силу после завершения текущего оплаченного периода.

До этого момента вы можете пользоваться оплаченными функциями.

После понижения тарифа FamTwig не удаляет автоматически существующую информацию о семейном древе.

Если древо превышает новые лимиты, некоторые действия будут недоступны до повторного повышения тарифа или уменьшения древа до новых лимитов.

Ничто на этой странице не ограничивает права потребителя, предоставленные законодательством страны вашего проживания.

В некоторых странах покупателям предоставляются дополнительные права на отмену, возврат средств или отказ от договора.

Эти права сохраняются.

Дополнительные сведения о покупках через Paddle приведены в условиях для покупателей и правилах возврата Paddle.

Если у вас есть вопрос о подписке FamTwig, свяжитесь с нами: famtwig01@gmail.com.

По вопросам оплаты или возврата также можно обратиться в Paddle по ссылке из квитанции Paddle.