Pengembalian Dana & Pembatalan

Paket berbayar FamTwig dibeli melalui Paddle.

Paddle bertindak sebagai penjual resmi dan reseller resmi kami.

Paddle memproses:

• pembayaran;
• pajak yang berlaku;
• tagihan langganan; dan
• pengembalian dana.

FamTwig tidak menerima atau menyimpan rincian lengkap kartu Anda.

Ketentuan Pembeli dan Kebijakan Pengembalian Dana Paddle juga berlaku untuk pembelian Anda.

• Ketentuan Pembeli: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
• Kebijakan Pengembalian Dana: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

Paket berbayar FamTwig ditagih sekali setiap tahun.

Langganan Anda diperpanjang otomatis setiap tahun sampai Anda membatalkannya.

Jika harga langganan berubah, kami akan memberi tahu Anda sebelum harga baru berlaku jika diwajibkan.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui halaman Paket FamTwig atau melalui Paddle.

Setelah membatalkan:

• Anda tetap menggunakan paket berbayar hingga akhir periode yang sudah dibayar;
• Anda tidak akan ditagih lagi; dan
• akun Anda beralih ke paket Free ketika periode berbayar berakhir.

Pembatalan tidak menghapus pohon keluarga Anda.

Jika pohon Anda melebihi batas paket Free, informasi yang sudah ada tetap disimpan.

Beberapa fitur pengeditan dan fitur berbayar mungkin dibatasi sampai Anda meningkatkan paket lagi atau menyesuaikan pohon dengan batas paket Free.

Jika Anda berubah pikiran, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 14 hari sejak pembelian berbayar FamTwig pertama Anda.

Jika pengembalian dana disetujui:

• akses berbayar Anda berakhir;
• akun Anda beralih ke paket Free; dan
• informasi pohon keluarga yang ada tidak otomatis dihapus.

Untuk peningkatan paket, perpanjangan, atau pembelian lebih dari 14 hari yang lalu, pengembalian dana biasanya tidak diberikan kecuali:

• FamTwig atau Paddle menyetujuinya;
• terdapat masalah serius pada layanan; atau
• hukum di tempat tinggal Anda memberikan hak pengembalian dana.

Untuk meminta pengembalian dana, gunakan tautan dukungan pada tanda terima Paddle atau kunjungi paddle.net.

Jika Anda meningkatkan paket FamTwig selama masa langganan berjalan, peningkatan dapat langsung berlaku.

Anda mungkin hanya dikenakan selisih biaya untuk sisa periode langganan saat ini.

Jumlah yang ditampilkan saat pembayaran adalah jumlah yang akan ditagihkan.

Peningkatan paket tidak memulai kembali masa pengembalian dana 14 hari FamTwig.

Hak tambahan berdasarkan hukum setempat tetap berlaku.

Jika Anda beralih ke paket berbayar yang lebih kecil atau paket Free, perubahan biasanya berlaku ketika periode berbayar saat ini berakhir.

Anda dapat terus memakai fitur berbayar saat ini sampai saat itu.

Ketika penurunan paket berlaku, FamTwig tidak otomatis menghapus informasi pohon keluarga yang sudah ada.

Jika pohon melebihi batas paket baru, beberapa tindakan mungkin dibatasi sampai Anda meningkatkan paket atau menyesuaikan pohon dengan batas baru.

Tidak ada bagian dari halaman ini yang menghilangkan hak konsumen berdasarkan hukum di tempat tinggal Anda.

Beberapa negara memberikan hak tambahan terkait pembatalan, pengembalian dana, atau penarikan diri.

Hak tersebut tetap berlaku.

Ketentuan Pembeli dan Kebijakan Pengembalian Dana Paddle memberikan informasi tambahan untuk pembelian melalui Paddle.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang langganan FamTwig, hubungi famtwig01@gmail.com.

Untuk pertanyaan pembayaran atau pengembalian dana, Anda juga dapat menghubungi Paddle melalui tautan pada tanda terima Paddle.