Hoàn tiền và hủy

Các gói FamTwig trả phí được mua qua Paddle.

Paddle là đơn vị bán hàng chính thức (Merchant of Record) và nhà phân phối được ủy quyền của chúng tôi.

Paddle xử lý:

• thanh toán;
• các khoản thuế áp dụng;
• thu phí gói đăng ký; và
• hoàn tiền.

FamTwig không nhận hoặc lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ của bạn.

Điều khoản dành cho người mua và Chính sách hoàn tiền của Paddle cũng áp dụng cho giao dịch này.

• Điều khoản dành cho người mua: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
• Chính sách hoàn tiền: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

Các gói FamTwig trả phí được tính tiền một lần mỗi năm.

Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn hằng năm cho đến khi bạn hủy.

Nếu giá gói thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trước khi áp dụng mức giá mới trong những trường hợp pháp luật yêu cầu.

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trên trang Các gói của FamTwig hoặc qua Paddle.

Sau khi hủy:

• bạn vẫn dùng được gói trả phí đến hết thời hạn đã thanh toán;
• bạn sẽ không bị tính phí thêm; và
• tài khoản chuyển sang gói Free khi thời hạn trả phí kết thúc.

Hủy gói không xóa cây gia phả.

Nếu cây của bạn lớn hơn giới hạn gói Free, thông tin hiện có vẫn được giữ lại.

Một số chức năng chỉnh sửa và trả phí có thể bị hạn chế cho đến khi bạn nâng cấp lại hoặc giảm quy mô cây về giới hạn gói Free.

Nếu đổi ý, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ lần đầu mua gói FamTwig trả phí.

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận:

• quyền sử dụng gói trả phí sẽ kết thúc;
• tài khoản chuyển sang gói Free; và
• thông tin cây gia phả hiện có không tự động bị xóa.

Đối với việc nâng cấp, gia hạn hoặc giao dịch thực hiện cách đây hơn 14 ngày, thông thường sẽ không được hoàn tiền, trừ khi:

• FamTwig hoặc Paddle đồng ý hoàn tiền;
• dịch vụ gặp vấn đề nghiêm trọng; hoặc
• pháp luật nơi bạn sinh sống quy định quyền được hoàn tiền.

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy dùng liên kết hỗ trợ trong biên lai Paddle hoặc truy cập paddle.net.

Nếu bạn nâng cấp gói FamTwig khi gói hiện tại còn hiệu lực, việc nâng cấp có thể bắt đầu ngay.

Bạn có thể chỉ cần thanh toán khoản chênh lệch cho thời gian còn lại của kỳ đăng ký hiện tại.

Số tiền hiển thị khi thanh toán chính là số tiền bạn sẽ bị tính phí.

Nâng cấp không tạo ra thời hạn hoàn tiền 14 ngày mới của FamTwig.

Mọi quyền bổ sung theo pháp luật địa phương vẫn được áp dụng.

Nếu bạn chuyển sang gói trả phí thấp hơn hoặc gói Free, thay đổi thường bắt đầu khi kỳ trả phí hiện tại kết thúc.

Cho đến thời điểm đó, bạn vẫn dùng được các tính năng trả phí hiện tại.

Khi việc hạ gói có hiệu lực, FamTwig không tự động xóa thông tin cây gia phả hiện có.

Nếu cây vượt giới hạn gói mới, một số thao tác có thể bị hạn chế đến khi bạn nâng cấp lại hoặc điều chỉnh cây cho phù hợp với giới hạn mới.

Không nội dung nào trên trang này làm mất đi các quyền lợi của người tiêu dùng theo pháp luật nơi bạn sinh sống.

Một số quốc gia trao cho khách hàng thêm quyền hủy, hoàn tiền hoặc rút lại giao dịch.

Các quyền đó vẫn được áp dụng.

Điều khoản dành cho người mua và Chính sách hoàn tiền của Paddle cung cấp thêm thông tin về giao dịch thực hiện qua Paddle.

Nếu có câu hỏi về gói đăng ký FamTwig, hãy liên hệ famtwig01@gmail.com.

Nếu có câu hỏi về thanh toán hoặc hoàn tiền, bạn cũng có thể liên hệ Paddle qua liên kết trong biên lai Paddle.